Healthymassage – Massagepraxis

Lisa Moll Einzelfirma

Standort: Starrkirch-Wil, Kanton Solothurn

1. Geltungsbereich

• Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen, die von Healthymassage (im Folgenden „die Praxis“) erbracht werden. Mit der Buchung oder Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen erklärt der Kunde sein Einverständnis mit diesen AGB.

2. Vertragsabschluss

• Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde eine Massagebehandlung bei der Praxis Healthymassage bucht, die Dienstleistungen in Anspruch nimmt oder ein Angebot (z.B. Gutschein) kauft. Durch die Buchung und/oder Inanspruchnahme der Dienstleistungen akzeptiert der Kunde die AGBs.

3. Leistungen der Praxis

• Die Praxis bietet eine Vielzahl von Massage- und Wellnessbehandlungen an, darunter z.B. klassische Massage, Sportmassage, Entspannungsmassage und andere spezialisierte Therapien. Die genauen Behandlungen und Preise sind auf der Website der Praxis sowie in der Praxis einsehbar.

4. Aufklärung über Risiken und Gesundheit.

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  Im Rahmen des Erstgesprächs wird der Kunde über alle mit der Massage verbundenen Risiken aufgeklärt, insbesondere im Hinblick auf gesundheitliche Einschränkungen. Der Kunde ist verpflichtet, wahrheitsgemäße Angaben zu seiner gesundheitlichen Situation zu machen. Bei etwaigen gesundheitlichen Bedenken empfiehlt die Praxis, einen Arzt zu konsultieren. Das Risiko von Beschwerden durch Massagen wird vom Kunden anerkannt und liegt in seiner Verantwortung, sofern keine grobe Fahrlässigkeit seitens der Praxis vorliegt

5. Terminvereinbarung und -absage

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  Termine können telefonisch, per E-Mail oder über die Website der Praxis gebucht werden.
  
  •Verbindlichkeit von Terminen:
  Ein gebuchter Termin gilt als verbindlich. Auch ohne Terminbestätigung durch die Praxis wird der volle Betrag fällig, wenn der Kunde nicht erscheint oder den Termin nicht mindestens 24 Stunden im Voraus absagt. Bei Absagen weniger als 24 Stunden vor dem Termin wird eine Stornogebühr in Höhe von 50% des Behandlungspreises erhoben.
  
  •Stornierungsbedingungen:
  Eine kostenfreie Stornierung ist bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich. Bei späteren Absagen oder Nicht-Erscheinen wird der volle Betrag bzw. 50% des Preises in Rechnung gestellt.

6. Preise und Zahlungsbedingungen

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  Die aktuellen Preise für alle angebotenen Dienstleistungen sind auf der Website von Healthymassage und in der Praxis einsehbar. Zahlungen sind unmittelbar nach der Behandlung fällig. Die Zahlung kann per Twint, in bar oder – nach vorheriger Absprache – per Rechnungerfolgen.

  10er-Abo: Der Gesamtbetrag des 10er-Abos muss vor Beginn des Abonnements in voller Höhe bezahlt werden. Gutscheine: Falls für Gutscheine, die vor einer Preisanpassung gekauft wurden, eine Preisänderung nachträglich erfolgt, muss der Kunde die Differenz bezahlen. Gutscheine sind 5 Jahre ab dem Kaufdatum gültig. Danach verfallen sie, und eine Rückerstattung ist nicht mehr möglich.

7. Haftung

• Die Praxis übernimmt keine Haftung für Schäden oder Beschwerden, die aufgrund von unsachgemäßer Nutzung oder Nichtbeachtung der Gesundheitsbedingungen des Kunden entstehen. Der Kunde trägt die Verantwortung, die Praxis vor der Behandlung über alle relevanten gesundheitlichen Einschränkungen und Beschwerden zu informieren. Die Praxis haftet jedoch für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Verhalten ihrerseits verursacht wurden.

8. Barrierefreiheit

• Unsere Praxis ist barrierefrei zugänglich. Für Kunden mit besonderen Bedürfnissen oder gesundheitlichen Einschränkungen bieten wir auf Anfrage maßgeschneiderte Behandlungen an.

9. Änderung der Behandlungszeit

• Falls der Kunde seinen Termin zeitlich spontan verkürzt (z.B. von 60 Minuten auf 45 Minuten), wird der Preis entsprechend dem ursprünglich vereinbarten Termin berechnet (d.h. der Preis für 60 Minuten wird fällig).

10. Gutscheine und Rückerstattungen

• Gekaufte Gutscheine sind innerhalb von 5 Jahren nach dem Kaufdatum gültig. Nach Ablauf dieser Frist verfällt der Gutschein, und eine Rückerstattung ist nicht mehr möglich. Sollte eine Preisanpassung seitens der Praxis während dieser Zeit vorgenommen werden, muss der Kunde den Unterschied zum aktuellen Preis nachzahlen.

11. Änderungen der AGB

• Die Praxis behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf der Website veröffentlicht und treten mit deren Veröffentlichung in Kraft. Der Kunde hat das Recht, die AGB vor jeder Buchung auf der Website einzusehen.

12. Schlussbestimmungen

• Es gilt schweizerisches Recht. Der Gerichtsstand ist der Sitz der Praxis im Kanton Solothurn, sofern gesetzlich keine zwingenden Bestimmungen entgegenstehen. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen weiterhin gültig.

13. Parkmöglichkeiten und Haftung

• Es stehen Besucherparkplätze zur Verfügung. Die Praxis übernimmt jedoch keine Haftung für Schäden, Verlust oder Diebstahl von Fahrzeugen oder Gegenständen, die auf den Parkplätzen abgestellt werden. Die Nutzung der Parkplätze erfolgt auf eigene Verantwortung der Kunden.

14. Haftung für persönliche Gegenstände

• Die Praxis übernimmt keine Haftung für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung von persönlichen Gegenständen, die von den Kunden mitgebracht oder während des Aufenthalts in der Praxis unbeaufsichtigt gelassen werden (z.B. Taschen, Handys, Schmuck, Wertsachen). Es wird empfohlen, persönliche Wertgegenstände während des Besuchs sicher aufzubewahren.

15. Verhalten während der Behandlung

• Die Kunden verpflichten sich, sich während der Behandlung respektvoll zu verhalten und alle persönlichen und gesundheitlichen Einschränkungen offen zu kommunizieren. Sollte ein Kunde während der Behandlung unangemessenes Verhalten zeigen oder den Ablauf der Behandlung stören, behält sich die Praxis das Recht vor, die Behandlung abzubrechen und den vollen Preis in Rechnung zu stellen.

16. Gesundheitszustand und Kontraindikationen

• Der Kunde erklärt, dass er die Praxis vor Beginn der Behandlung über jegliche gesundheitlichen Einschränkungen oder medizinische Bedingungen informiert hat, die eine Massagebehandlung betreffen könnten. Die Praxis übernimmt keine Verantwortung für gesundheitliche Komplikationen, die aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben des Kunden entstehen.

17. Notfälle und Erste Hilfe

• Im Falle eines medizinischen Notfalls während einer Behandlung wird die Praxis unverzüglich Erste Hilfe leisten und, falls erforderlich, den Notarzt rufen. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, die Kosten für Notfallbehandlungen zu tragen, sofern diese nicht durch die Krankenkasse gedeckt sind.

18. Online-Buchungen und -Stornierungen

• Bei Online-Buchungen gelten die gleichen Stornierungsbedingungen wie bei telefonischen oder persönlichen Buchungen. Der Kunde ist verpflichtet, seine Buchung gemäß den Stornierungsrichtlinien der Praxis zu verwalten. Bei kurzfristigen Absagen oder Nicht-Erscheinen wird der volle Betrag oder eine Stornogebühr gemäß den AGBs erhoben.

19. Nutzung von Behandlungsräumen und Ausstattungen

• Der Kunde verpflichtet sich, die Behandlungsräume und etwaige Zusatzangebote gemäß den Anweisungen der Praxis zu nutzen und jegliche Schäden durch unsachgemäße Nutzung zu übernehmen. Eine Haftung für Unfälle, die durch die unsachgemäße Nutzung von Einrichtungen oder Ausstattungen entstehen, wird ausgeschlossen. Schäden, die durch den Kunden an den Einrichtungen, Räumen oder Ausstattungen verursacht werden, werden dem Kunden in Rechnung gestellt.

20. Fotografieren und Aufnahmen

• Das Fotografieren und Filmen während der Behandlung ist nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung der Praxis gestattet. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass seine Behandlung, falls erforderlich, für die Praxisdokumentation oder Werbung aufgenommen wird, es sei denn, er widerspricht ausdrücklich.

21. Verhalten im Wartebereich

• Die Kunden sind angehalten, im Wartebereich der Praxis Rücksicht auf andere Kunden zu nehmen und sich ruhig zu verhalten. Lärm, Gespräche oder andere Störungen, die den Ablauf der Behandlungen beeinträchtigen könnten, sind zu vermeiden.

22. Kundenerklärung und Zustimmung

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  Mit der Buchung einer Behandlung erklärt der Kunde, dass er die AGBs gelesen, verstanden und akzeptiert hat. Die Zustimmung zu den AGBs erfolgt durch die Buchung des Termins und die Inanspruchnahme der Dienstleistungen der Praxis.

23. Verschwiegenheitspflicht

• Die Praxis verpflichtet sich, alle persönlichen und gesundheitlichen Informationen der Kunden streng vertraulich zu behandeln. Dies gilt auch für alle Mitarbeiter der Praxis, die im Rahmen ihrer Tätigkeit Zugang zu den Daten der Kunden haben. Es erfolgt keine Weitergabe von Informationen an Dritte ohne ausdrückliche Zustimmung des Kunden, es sei denn, dies ist gesetzlich erforderlich.

24. Unangemessenes Verhalten und sexuelle Übergriffe

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  Jegliches unangemessenes Verhalten, einschließlich sexueller Übergriffe oder Belästigung, wird in der Praxis nicht toleriert. Sollte ein Kunde sich in dieser Weise verhalten, behält sich die Praxis das Recht vor, die Behandlung sofort abzubrechen und den Vorfall zur Anzeige zu bringen. Der Kunde verpflichtet sich, alle daraus resultierenden rechtlichen Konsequenzen und Kosten zu tragen. Der Termin wird in diesem Fall vollständig in Rechnung gestellt.